FitLink

Penghapusan Akun Fitlink

Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan akun Fitlink dan data terkait.

1. Cara Menghapus Akun

Pengguna dapat meminta penghapusan akun langsung dari aplikasi Fitlink tanpa perlu menghubungi tim support.

  1. Buka aplikasi Fitlink.
  2. Masuk ke menu Profile.
  3. Pilih opsi Hapus Akun.
  4. Centang konfirmasi penghapusan akun.
  5. Masukkan PIN akun Anda untuk menyelesaikan permintaan.

2. Data yang Dihapus

Saat penghapusan akun diproses, Fitlink menonaktifkan akun dan menghapus akses login pengguna. Data pribadi utama juga dihapus atau dikosongkan dari akun aktif.

  • Nama profil aktif
  • Nomor telepon dan email pada akun
  • PIN, password, dan akses login aktif
  • Data perangkat untuk login/push notification
  • Data biometrik/face registration yang terkait akun
  • Foto profil, bio, dan preferensi profil tertentu

3. Data yang Dapat Tetap Disimpan

Sebagian data dapat tetap disimpan jika sudah terhubung ke transaksi, riwayat operasional gym, keamanan sistem, pencegahan fraud, atau kewajiban audit dan hukum.

  • Riwayat transaksi dan pembayaran
  • Riwayat booking, check-in, atau aktivitas gym yang sudah tercatat
  • Log keamanan dan audit sistem

4. Periode Retensi

Data yang masih perlu disimpan untuk kebutuhan operasional, keamanan, audit, atau kepatuhan hukum dapat dipertahankan paling lama 90 hari sejak permintaan penghapusan akun diproses, kecuali jika periode yang lebih lama diwajibkan oleh hukum atau penyelesaian transaksi yang sedang berjalan.

5. Bantuan

Jika Anda tidak dapat masuk ke akun tetapi ingin meminta penghapusan akun, silakan hubungi tim Fitlink melalui email [email protected] dengan subjek Permintaan Hapus Akun Fitlink.